Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «Зардози» (далее — Исполнитель) и заказчиком (далее — Заказчик) при размещении заказа на ручную вышивку золотыми и серебряными нитями на бархате. Предметом договора является изготовление изделий по индивидуальному эскизу: бархатные подушки, жилеты, церковные облачения, а также иные предметы интерьера и одежды.

Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями до момента отправки заявки. Размещение заявки через форму на сайте или по электронной почте считается акцептом настоящих условий.

Заказчик направляет описание желаемого изделия, эскиз или референс через форму «Обсудить эскиз вышивки» на сайте, либо по электронной почте info@sportsmenproperty.com. После получения заявки Исполнитель в течение 3 рабочих дней связывается с Заказчиком для уточнения деталей: размеры, цвет бархата, тип нитей (золото, серебро), сложность узора.

Исполнитель готовит предварительный расчёт стоимости и сроков. Стоимость зависит от площади вышивки, плотности стежков, количества цветов и сложности орнамента. Точная цена фиксируется в смете и утверждается обеими сторонами до начала работ.

После согласования сметы Заказчик вносит предоплату в размере 50% от общей суммы. Оставшаяся часть оплачивается после завершения работы и перед отправкой изделия.

Обязанности Исполнителя

Изготовить изделие в соответствии с утверждённым эскизом и сметой. Использовать материалы, соответствующие заявленному качеству: премиальный кавказский бархат, золотые и серебряные нити (металлизированные или натуральные — по согласованию). Соблюдать оговорённые сроки. В случае задержки уведомить Заказчика не позднее чем за 5 рабочих дней до первоначальной даты готовности.

Обязанности Заказчика

Предоставить чёткое техническое задание и эскиз. Своевременно отвечать на запросы Исполнителя. Внести предоплату в установленный срок. Принять готовое изделие в течение 10 рабочих дней после уведомления о готовности.

Исполнитель несёт ответственность за соответствие готового изделия утверждённому эскизу. Незначительные отклонения в оттенке нитей или тоне бархата, связанные с естественными особенностями материалов, не считаются браком.

Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного использования или хранения изделия Заказчиком (механические повреждения, воздействие влаги, химических веществ).

Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью заказа. Исполнитель не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

В случае обнаружения производственного брака Заказчик обязан сообщить об этом в течение 7 дней с момента получения изделия. Исполнитель устраняет брак за свой счёт или возвращает уплаченную сумму.

Заказчик вправе отказаться от заказа до начала работ. В этом случае предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов (не более 10% от суммы предоплаты).

Если работа уже начата (выполнена раскройка, начата вышивка), возврат предоплаты возможен только в размере, пропорциональном объёму невыполненных работ. Точный расчёт производится Исполнителем и предоставляется Заказчику.

Исполнитель вправе отказаться от заказа без объяснения причин до момента начала работ, вернув предоплату в полном объёме. После начала работ отказ возможен только при невозможности выполнить заказ по техническим причинам (отсутствие материалов, болезнь мастера) — в этом случае возвращается вся сумма предоплаты.

Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие условия. Актуальная версия всегда размещается на странице conditions.html. Изменения вступают в силу с момента публикации.

По всем вопросам, связанным с заказом, претензиями или юридическими запросами, обращайтесь по адресу: info@sportsmenproperty.com. Почтовый адрес для официальной переписки: რუსთაველის აღმართი #95.